Preguntas frecuentes
¿Has olvidado añadir algún artículo a tu pedido?
Si después de realizar tu compra deseas añadir algún producto más porque se te ha olvidado seleccionarlo o no lo marcaste durante el proceso de compra, puedes contactar con nosotros a través del formulario de Contacto de la página.
Siempre que tu pedido aún no haya pasado al estado “Preparando”, añadiremos los artículos solicitados al mismo pedido para evitar gastos de envío adicionales.
Cuando el pedido ya no esté en estado "Preparando", no podrá ser modificado.
¿Los pedidos que lleven el envío ordinario tienen seguro en caso de pérdida?
No, al ser un envío sin seguro ni la empresa de transporte ni nosotros podemos hacernos responsable.
Para no tener nunca problemas con tu pedido recomendamos utilizar el envío certificado, que nos incluye seguro y número de seguimiento.
¿Qué tipo de productos vendéis?
Ofrecemos ilustraciones originales y marcapáginas diseñados con mucho cariño. Encontrarás piezas artísticas para decorar, regalar o acompañar tus lecturas favoritas.
¿Las ilustraciones son originales?
Sí. Todas las ilustraciones están creadas de forma original y producidas en pequeñas cantidades o ediciones limitadas, dependiendo de la colección.
¿Qué tamaños tienen las ilustraciones?
Cada producto incluye sus medidas en la descripción. Trabajamos con distintos formatos según el diseño.
¿Hacéis pedidos personalizados?
Sí, aceptamos algunos encargos personalizados según disponibilidad. Puedes contactar a través del formulario de la web o redes sociales para consultar tu idea.
¿Hacéis envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a diferentes países. Los costes y tiempos de envío se calculan al finalizar la compra.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo con la información de seguimiento si el método de envío lo incluye.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos pagos seguros mediante tarjeta, PayPal y otros métodos disponibles en la tienda.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado?
Si tu pedido llega con algún problema, escríbenos a través del formulario de Contacto lo antes posible, indicandonos tu nº de pedido para poder ayudarte.
¿Cuánto tarda el envío?
Los pedidos suelen prepararse entre 1/3 semanas . El tiempo de entrega dependerá de la empresa de mensajería y del destino, normalmente en envío peninsular 2/5 días laborables.
Información sobre las preventas
Los productos en preventa tienen un tiempo de preparación y espera personalizado. Si tu pedido incluye algún artículo en preventa, el envío se realizará una vez que todos los productos del pedido estén disponibles
Información sobre descuentos y códigos promocionales
Todos los códigos de descuento son de un solo uso por cliente y no pueden combinarse con otras promociones, salvo que se indique lo contrario.